ASCOM SERVIZI PADOVA Spa, nell’ambito del progetto finanziato dalla Regione del Veneto – D.G.R. 1311/2018 – Protagonisti del cambiamento – Strumenti per le persone e le organizzazioni, promuove un percorso formativo e di consulenza gratuita
personalizzata della durata di 154 ore con tirocinio in azienda della durata di 320 orem per diventare “DIGITAL CUSTOMER CARE OPERATOR”.
SELEZIONI 22/01/2019
dalle ore 9.00 presso
Ascom Servizi Padova Spa
p.zza V. Bardella, 3 Padova
Il percorso è gratuito in quanto finanziato dalla Regione del Veneto e rivolto a DONNE DISOCCUPATE/INOCCUPATE DIPLOMATE E/O LAUREATE residente o domiciliate in Veneto. Si prevede, per il solo periodo di tirocinio, un’indennità di frequenza mensile di € 350,00 (massimo 3 mesi) e per le aventi diritto* è inoltre previsto un Voucher per l’accesso ai servizi di conciliazione vita-lavoro del valore mensile di € 200,00 (massimo 3 mesi).
La figura professionale del DIGITAL CUSTOMER CARE OPERATOR vuole essere un supporto operativo e concreto per facilitare la trasformazione digitale delle PMI del territorio connettendole alle trasformazioni che sono in atto in ottica 4.0.
L’operatrice della DIGITAL CUSTOMER CARE sarà in grado di facilitare l’adozione di soluzioni digitali che possono essere di supporto ai diversi processi aziendali quali ad esempio l’implementazione di CRM (definizioni, campi di applicazione), la gestione
relazioni con i clienti (social, web, pagamenti elettronici), l’e-commerce, i sistemi di prenotazioni on line, i sistemi di analisi dei dati provenienti dal cliente e soluzioni per l’assistenza e la cura del cliente nel pre e post vendita.
Al termine del percorso di formazione, consulenza e tirocinio, le allievi potranno spendersi sia come possibili dipendenti, sia come
libere professioniste in grado di supportare più imprese nel rafforzamento della propria immagine aziendale nel web.
Per informazioni e preiscrizioni alle selezioni contattare:
ASCOM SERVIZI PADOVA SPA – Ufficio Formazione – Marianna Scrivo
tel. 049/8209755 – e-mail: forma02@ascompd.com
Domanda-di-ammissione-alle-selezioni
Bando-digital-customer-care-operator
* donne che dimostrino di: avere responsabilità di cura nei confronti di minori di età inferiore ai 14 anni e/o disabili/anziani bisognosi, parenti o affini dei destinatari entro il terzo grado,
conviventi e/o non conviventi che possono ostacolare la partecipazione alle attività progettuali, avere un ISEE non superiore a 30.000 euro, non essere socie e non avere contratti di lavoro
in essere con i fornitori dei servizi per i quali si chiede il voucher.
L’iniziativa è finanziata dalla Regione del Vento nell’ambito del FONDO SOCIALE EUROPEO – POR 2014 – 2020 – Ob. “Investimenti a favore della crescita e dell’occupazione” – Dgr 1311/2018 – Protagonisti del cambiamento – Strumenti per le persone e le organizzazioni – Progetto “DIGITAL CUSTOMER CARE OPERATOR” cod. 1119-0001-1311-2018 – Ente Presentatore Ascom Servizi Spa
