La Regione Veneto permane tra le destinazioni turistiche più competitive a
livello internazionale e il settore turistico è parte rilevante dell’economia regionale per la
ricchezza direttamente prodotta e per quella indotta e quindi connessa agli altri
comparti. Sviluppare la propria professionalità nel settore turistico rappresenta quindi una scelta vincente!
In questo scenario si sviluppa il progetto L1 WE – H.I.T. Lab – Hospitality, Innovation & Travel Lab – cod. 35-0001-1190-2024 – D.G.R. 1190 del 15/10/2024 presentato da Ascom Servizi Padova spa e approvato dalla Regione Veneto con D.D.R. 70 del 17/02/2025 che è volto a formare le seguenti figure professionali:
TRAVEL AGENT: TECNICO DI ASSISTENZA E CONSULENZA TURISTICA
L’agente di viaggi rappresenta l’elemento di congiunzione e relazione con il viaggiatore e quindi con il mercato. Il percorso, dal taglio molto pratico, rappresenta l’opportunità per acquisire competenze qualificate nell’organizzazione, promozione e vendita di viaggi e pacchetti turistici, con una preparazione in ambito commerciale.
Si imparerà a:
- sviluppare abilità commerciali e di marketing (utilizzo di CRM, social selling, tecniche di engagement online)
- usare strumenti di business intelligence ormai essenziali per competere nel panorama
competitivo del turismo. - fornire un servizio consulenziale dalla pianificazione alla prenotazione, assicurandosi che ogni dettaglio dell’esperienza turistica risponda alle aspettative del cliente.
Durata formazione: 128 ore
TRAVEL DESIGNER: TECNICO SPECIALIZZATO IN PROGRAMMAZIONE TURISTICA
Si tratta di un operatore che non programma e vende semplicemente viaggi o “pacchetti” turistici, ma esperienze e servizi profilati e special interest oriented che possano non solo essere confacenti alle esigenze manifestate dalla domanda, ma precedono ed in qualche modo sorprendono le aspettative. La progettazione e gestione di esperienze turistiche, definite su specifici tematismi turistici, diventa infatti una delle principali leve per differenziare l’offerta turistica e collocarsi in maniera rilevante e profittevole nel panorama competitivo.
Si imparerà a:
- progettare e costruire un prodotto turistico con valenza esperienziale;
- usare piattaforme digitali e strumenti di analisi per personalizzare l’offerta in risposta ai cambiamenti della domanda di settore con un approccio personalizzato ed una visione sostenibile
- sviluppare strategie di marketing che indirizzino a canali ed approcci più efficaci;
- conoscere gli strumenti necessari per gestire ed orientare la domanda, profilando il portafoglio clienti.
Durata formazione: 128 ore
GUEST RELATIONS: OPERATORE DI RECEPTION
L’Operatore di Reception è colui che accoglie e gestisce l’ospite dando valore aggiunto e competitivo di all’impresa ricettiva. Si tratta di una figura chiave con un forte orientamento al cliente in possesso della capacità di leggere i processi commerciali grazie al supporto di strumentazione adeguata che favorisce la promozione dei prodotti e servizi dell’azienda, in particolare di quella termale, dando risalto alla specificità e complessità dei servizi offerti. Una professionalità che si evolve di pari passo al mutarsi delle modalità di approccio ai clienti, nonché delle caratteristiche degli stessi.
Si imparerà a:
- conoscere il mercato turistico e l’organizzazione del territorio;
- conoscere la gestione del booking e dell’organizzazione d’impresa per relazionarsi in modo costruttivo con la realtà aziendale
- saper interagire con gli ospiti, avendo la consapevolezza del proprio ruolo in azienda e delle procedure e dei servizi erogati dal reparto accoglienza di una struttura alberghiera;
- promuovere i servizi ed i prodotti dell’impresa e del territorio;
- offrire un servizio personalizzato e di alta qualità, rispondendo alle esigenze di ogni cliente, dalle prenotazioni delle camere alle informazioni relative ai servizi disponibili (compresi quelli termali del territorio)
Durata formazione: 128 ore
OPERATORE DI CUCINA IN STRUTTURE RICETTIVE
E’ chi si occupa delle attività legate alla selezione, preparazione, conservazione e stoccaggio di materie prime e semilavorati, nonché alla realizzazione di piatti semplici, cucinati e presentati secondo ricette predefinite o indicazioni di altre figure professionali. Gestisce anche l’allestimento degli spazi e delle attrezzature di lavoro, seguendo gli standard aziendali e rispettando i criteri di qualità e sicurezza igienico-sanitaria. Collabora con gli altri membri del team, il capo brigata e lo chef.
Si imparerà a:
- preparare piatti che si adattano alla filosofia dell’albergo nel quale si opera, che può comprendere cucine salutari, leggere e bilanciate, adatte a chi segue trattamenti disintossicanti o rigeneranti
- collaborare attivamente con lo chef, gli altri cuochi e il personale di cucina per garantire che i piatti siano preparati in tempo, con attenzione alla presentazione e al gusto, ma anche in modo sicuro e igienico
- supportare la gestione delle forniture e del magazzino, controllando che gli ingredienti siano freschi e di alta qualità
- seguire tutte le normative igieniche e di sicurezza alimentare per prevenire contaminazioni o problematiche di salute allestendo adeguatamente gli spazi e usando correttamente le attrezzature di lavoro
Durata formazione: 144 ore
Cosa offre il progetto
- Orientamento (O. Individuale: 2 ore; O. di Gruppo: 4 ore)
- Formazione professionalizzante con durata variabile per ciascuna figura formata
- Formazione Digital – 16 ore
- Tirocinio retribuito di 3 mesi – rimborso mensile di € 500,00 (30 ore settimanali)
- Counselling e mentoring individuale – 4 ore
- Valutazione delle competenze – 2 ore
- Open Day per incontro con aziende valido all’inserimento lavorativo -4 ore
Requisiti di ammissione
– Residenza o domicilio in Veneto;
– Essere disoccupati, inoccupati o in cerca di prima occupazione
– Essere in possesso di diploma di qualifica, diploma di scuola media superiore o laurea
Costituiranno elemento di valutazione:
– il reale interesse verso le tematiche oggetto dei percorsi formativi
– le conoscenze di base acquisite attraverso un percorso scolastico e/o accademico inerente
– il possesso di soft skill utili all’inserimento in azienda
Per informazioni e iscrizioni
Per conoscere meglio la metodologia di inserimento e le opportunità riservate ai candidati, invia il CV a segreteriacorsi@ascompd.com indicando il profilo professionale di interesse
Ti contatteremo per fissare un incontro!
